Les données que nous collectons
Lorsque vous demandez un essai gratuit ou passez une commande, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et, si vous le renseignez, votre numéro WhatsApp. Ces informations sont strictement celles nécessaires pour créer votre accès et vous transmettre vos identifiants.
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact ou la messagerie du site, nous conservons le contenu de l'échange afin d'assurer le suivi de votre demande.
Notre hébergeur enregistre par ailleurs des données techniques usuelles : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et horodatage. Elles servent à la sécurité du service et à la mesure d'audience agrégée, jamais à vous identifier individuellement.
Pourquoi nous les traitons
Pour exécuter le service auquel vous avez souscrit : créer l'accès, envoyer les identifiants, gérer la période d'abonnement et répondre à vos demandes d'assistance.
Pour respecter nos obligations légales et comptables, et pour prévenir la fraude et les usages abusifs, notamment la multiplication d'essais gratuits depuis un même foyer.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée de l'abonnement, puis pendant la durée légale applicable aux pièces comptables. Les demandes d'essai non converties sont supprimées au bout de douze mois. Les échanges avec l'assistance sont effacés au bout de vingt-quatre mois.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service : hébergement, envoi des e-mails transactionnels, traitement des paiements et outil de messagerie. Chacun n'accède qu'aux données requises par sa mission et ne peut les utiliser à d'autres fins.
Une communication peut également intervenir sur réquisition d'une autorité judiciaire compétente.
Cookies et stockage local
Le site utilise le stockage local du navigateur pour mémoriser des éléments de session, comme la formule que vous venez de sélectionner. Nous n'installons pas de traceur publicitaire tiers. Vous pouvez vider ce stockage à tout moment depuis les réglages de votre navigateur, sans perdre l'accès à votre abonnement.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à help@m3uiptv.live depuis l'adresse e-mail associée à votre compte : nous traitons la demande sous trente jours.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente, en France la CNIL.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS et l'accès aux données de commande est restreint aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons d'utiliser une adresse e-mail dont vous maîtrisez l'accès et de ne jamais communiquer vos identifiants à un tiers.
Modifications
Ce document peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle est signalée par e-mail aux abonnés actifs.
Nous joindre
Pour toute question relative à ce document, écrivez à help@m3uiptv.live. Nous répondons en français, sept jours sur sept.